Yahooの問い合わせ方法がわからない

 10月18日以降、それまで少しずつほぼ毎日発生していたYahooアフィリエイトの成果がぱったりと止まってしまいました。何も規約違反のようなことはやっていず、ブログツールを貼り付けているだけなので、成果を削除されるような身に覚えはありません。それで問い合わせしようとして、どこにも問い合わせのリンクがありません。探せど探せど、よくある質問へのありきたりな答えばかりです。
 それでやっと見つけました。
 右上にある「ヘルプ」というのを押さえて、何でもいいからでたらめに検索をかけます。それで「解決しましたか」の所で、「いいえ、まだ解決していません。問い合わせをします」をクリックすると、やっと質問ができるという具合です。
 わざと問い合わせのリンクをわからないようにして、問い合わせを極力させないようにしているとしか思えません。

たらい回し

 問い合わせ方法がわからないだけで終われば、まだよかったのですが、その後の返事がいけません。

問い合わせ内容

ほぼ毎日成果が発生していたのに、10月18日以降成果が発生しなくなりました。何も違法なことはしていないはずなのに、何か削除されるようなことが起こっているのではないでしょうか。
教えてください。
どうすればよろしいか。
Yahooからの返事1

Yahoo!アフィリエイトカスタマーサービス橋口です。
いつもYahoo! JAPANをご利用いただき、ありがとうございます。
お問い合わせいただきました「報酬の獲得」についてご案内いたします。
報酬の獲得状況につきましては、バリューコマース株式会社にて
状況を確認し、対応させていただきます。
※バリューコマース株式会社は、Yahoo! JAPANと提携して
「Yahoo!アフィリエイト」を提供しています。
お手数をおかけいたしますが、専用のお問い合わせフォームより、
改めてお知らせくださいますようお願いいたします。
◇バリューコマース お問い合わせ窓口
http://www.valuecommerce.ne.jp/contact/
お問い合わせフォームには必要な情報をご入力いただくことになりますので、
お手数ですが、何卒よろしくお願いいたします。

 なるほどということで、今度はバリューコマースに問い合わせをしてみることにします。でも、「お問い合わせ窓口」としてリンクされているところには、Yahooアフィリエイトの問い合わせができそうな所がありませんねえ。仕方がないから、バリューコマースにログインしてから問い合わせてみることにします。

バリューコマースからの返事

バリューコマース パートナーサポートでございます。
お問い合わせいただきまして、誠にありがとうございます。
サイト「○○○○○」においては、Yahoo!経由の注文の
反映は伺えませんでしたが、この度のご質問は、Yahoo!アフィリエイト
<http://affiliate.yahoo.co.jp/index.html>での成果となりますで
しょうか。
その場合は、以下の専用フォームよりお問い合わせください。
[Yahoo!アフィリエイト – お問い合わせフォーム]
http://ms.yahoo.co.jp/bin/affiliate-ms/feedback

 バーリューコマース経由での成果ではなく、あくまで、Yahoo!アフィリエイトでの成果について聞きたいわけですから、この回答は、納得がいきます。それでもう一度Yahooに問い合わせをしました。
 この時点で、最初と同じ所に問い合わせをしているという認識に私は欠けていました。

Yahooからの返事2

Yahoo!アフィリエイトカスタマーサービス井元です。
たびたびお問い合わせいただくお手数をおかけしております。
お問い合わせの報酬の発生についてご案内いたします。
お知らせいただきましたように、以前は毎日のように報酬があり、
現在は報酬詳細ページに数日しか報酬が掲載されていない場合は、
掲載されている期間しか報酬が発生していない状態であるかと存じます。
Yahoo!アフィリエイトの報酬については、ホームページを閲覧した方が設置した
アフィリエイトから商品の購入などを行われるなど報酬の発生条件を満たした
場合にのみ発生します。報酬の発生条件を満たしていない場合には、報酬は
発生しません。
報酬の獲得方法の詳細につきましては、下記のページにも図入りでわかりやすく
説明しております。よろしければご確認ください。
◇報酬の獲得
http://affiliate.yahoo.co.jp/info/about_reward/
なお、前回のご案内と重複し恐縮ですが、報酬の獲得状況につきましては、
バリューコマース株式会社にて状況を確認し、対応させていただきます。
※バリューコマース株式会社は、Yahoo! JAPANと提携して
「Yahoo!アフィリエイト」を提供しています。
お手数をおかけいたしますが、まだバリューコマース株式会社へ
確認されていない場合は、専用のお問い合わせフォームより、改めてご連絡
くださいますようお願いいたします。
◇バリューコマース お問い合わせ窓口
http://www.valuecommerce.ne.jp/contact/
※お問い合わせフォームには必要な情報をご入力いただくことになります。
お手数ですが、何卒よろしくお願いいたします。
ご案内は以上となります。
こちらからの返事

  一般的なことはわかっています。
 ほぼ毎日報酬が発生していたのが、19日から29日まで全く記録がなくなったので、その間何かあったのではないかと問い合わせたのです。
 前回問い合わせてから以後、また、27,29,30と報酬が発生するようになっているようです。
 
 バリューコマースにも問い合わせしました。
 
 回答は以下の通りです。
 
******************************************************************** 
-省略-
*********************************************************************
 バーリューコマース経由での成果ではなく、あくまで、Yahoo!アフィリエイトでの成果ですから、この回答は、納得がいきます。
 
 
 これでまた、「バリューコマースに聞け」では完全なたらい回しです。
 
 どこが責任を持って回答してくれるのですか。
 
 バリューコマースのどこのURLでどういう風に聞けば、Yahoo!アフィリエイトの成果についてきちんと把握しているのですか。

 このメールに対する返事が来ていたような気がするのですが、今探してみても、どこにもありません。もしかしたら迷惑メールと一緒に削除してしまったのかも。それとも、返事が来たと思ったのは気のせいだった?
 でもとにかく、たらい回しに対する説明も謝罪もなく、「成果が上がってなければ、成果が発生する条件になっていないからだ。こちらでは個々の事例についてまでは把握していない」の一点張り。何ともサポートとは言い難い対応でした。
 Yahooのアフィリエイトリンクを色々張り直して、順調に成果が出てきかけていた矢先に、またこのような調子で、成果がほとんど無くなってしまいました。それで、何が原因かも全くわからず。
 全く、とほほです。
 成果が上がっているはずなのに、非承認が後からたくさん出る楽天とは違い、Yahooの場合は、一度成果が計上されるとほぼそのまま承認されるので、システムとしては信頼していただけに、今回のような対応であるのはとても残念です。

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